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La qualité : notre plus grand
souci
Laboratoires diagnostiques LDS a mis au point et adopté
une politique qualité. Grâce à cette politique,
l'entreprise peut offrir des produits et des services concurrentiels
et assurer la satisfaction de ses clients pour ce qui est
des résultats, de la fiabilité, des prix et
des délais, et ce, tout en respectant les exigences
réglementaires pertinentes.
Le succès des stratégies et des
opérations de LDS tient à l'élaboration,
à la mise en œuvre et à l'amélioration
continue d'un système de management de la qualité
(SMQ) des plus efficaces. En d'autres mots, le SMQ est le
phare qui nous guide dans nos activités quotidiennes
et qui enrichit notre culture organisationnelle
Engagements particuliers
Chez LDS, plusieurs engagements particuliers découlent
de l'importance que nous attachons au SMQ. Signalons, entre
autres :
Placer la satisfaction des clients au centre de toutes
nos opérations.
- Nous nous employons sans relâche à comprendre
les exigences de nos clients.
- Nous procédons à des revues de contrats
efficaces.
- Nous réglons les plaintes à la satisfaction
des clients.
Favoriser le perfectionnement et la motivation du
personnel afin d'optimiser la participation de tous et chacun.
- Chaque employé est personnellement responsable
de la qualité.
- Toute tâche est considérée comme un
lien entre les clients et les fournisseurs internes.
- Nous favorisons l'apprentissage et la formation sur une
base continue.
Positionner Laboratoires diagnostiques LDS parmi
les laboratoires les plus qualifiés et dynamiques
- LDS emploie des méthodes et des techniques d'analyse
qui ont été validées par les autorités
compétentes.
- Des spécialistes renouvellent nos instruments et
nos techniques dans les meilleurs délais, au besoin.
- L'entreprise participe à un vaste éventail
de programmes externes et internes de contrôle de
la qualité.
Réduire les coûts pour favoriser la
qualité
- L'adoption et la mise en pratique de mesures correctives
et préventives en temps opportun réduisent
les coûts et favorisent la qualité.
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